איך להתנהל מול בעלי מקצוע?

כולנו נזקקים ללא הרף לעזרה של בעלי מקצוע מסוגים שונים. החל מעורכי דין ורופאים ועד לשרברבים – אינסטלטורים, נגרים ומוסכניקים למיניהם. כולנו גם הרגשנו לא פעם מטומטמים מול בעלי המקצוע השונים, שלא לדבר על מעבר לזה. לא פעם גם נאלצנו לשלם סכומים מפורזים על תיקונים של מה בכך.

זה מצב מביך ומעיק. יכול להיות שאני עצמנו בעלי השכלה, שאנו אנשי מקצוע מעולים בתחומנו וזוכים להערכה רבה על פועלנו, אבל לא פעם אנו מרגישים שוב כמו ילדים קטנים בכיתה ג' מול המורה חדווה/שרה/רינה שלא מבינה איך לא הבנו מה צריך לעשות.

אבל חוסר האונים הזה לא חייב להימשך

יש דרכים רבות שעוזרות להימנע מהמבוכות הללו מול בעלי המקצוע, דרכים שיכולות לעזור גם אם זה נוגע למשלוח פיצה או של שרות של סושי משלוחים.

• בדקו היטב במי אתם בוחרים. שאלו חברים וידידים או אפילו באינטרנט על מי אפשר לסמוך ומי מציע מחירים סבירים.
• אל תמהרו, תבדקו אפשרויות נוספות. בדקו את השוק ואת האפשרויות העומדות בפניכם.
• לתיקונים של מוצרים חשמליים:  במקום ללכת לחנויות גדולות , חפשו חנות מקומית שגם מוכרת מוצרים ומציעה תיקונים.
• המקומות הקטנים הללו תלויים בלקוחות הרבה יותר מאשר הרשתות הגדולות, וסביר להניח שתקבלו מהם יחס הרבה יותר טוב.
• לעתים קרובות  המוכרים בחנויות כאלה גם בקשר עם בעלי מקצוע נוספים ויכולים להמליץ עליהם..
• בחרו בעלי מקצוע שעברו הכשרה מקצועית , שיש להם תעודת הסמכה של בית ספר מוכר או משרד העבודה.
• בחרו מישהו שנותן קבלות ומוכן לסכם בכתב מה צריך לתקן וכמה זה עשוי להעלות. (כמובן מתוך מחשבה שאולי במהלך התיקון יתכנו תקלות נוספות.)
• בררו  קודם על תקלות אפשרויות באותו נושא. למשל באמצעות פורומים באינטרנט. אפשר לפעמים אפילו לקבל מושג ראשון על עלויות סבירות לתיקון המבוקש. תתפלאו כמה מידע אפשר לקבל באינטרנט על כל תקלה ותיקון אפשרי. כולל רשימה של סיבות נפוצות ועלויות תיקון, או דיווח על בעלי מקצוע שכדאי להתרחק מהם.
• לתיקון מכוניות בחרו רק מוסכים מורשים שהומלצו על ידי מכרים, או מקומות שהמוסך הקבוע שלכם ימליץ עליהם. לעתים קרובות מספיק שתגידו ש"דוד שלח" כדי שהיחס אליכם ישתנה מקצה לקצה, וגם המחיר.

וזכרו היטב אתם הלקוחות, אתם אלה שמשלמים, ובתור שכאלה אתם גם זכאים לשירות אמין וטוב. אל תוותרו על הזכויות, ובמידת הצורך אל תהססו לאיים גם בפניה למועצה לצרכנות – בתנאי כמובן שאתם חושבים שהצדק אתכם.